Упражнение 21
Оглянитесь вокруг и найдите человека, который выполняет каждый день одну и ту же простую, понятную функцию, в которой на первый взгляд нет ничего примечательного. Конечно, в случае превышения ожиданий этот момент легче вычленить из ряда событий и высказать человеку похвалу. Но сложнее всего найти что-то героическое в повседневной рутинной и простой работе. Кассир на кассе в магазине, в котором вы бываете каждый день, уборщица в вашем доме или на работе, охранник на входе в ваш офис, секретарь — все они делают очень малозаметную, но важную работу. Найдите «героизм», который они совершают, подумайте, какие качества им присущи, подойдите к ним и похвалите их. Уверяю вас, реакция будет неоднозначная, но чаще всего положительная. Понаблюдайте за реакцией, и вы увидите, какова магия похвалы. Человек точно запомнит вас, и всегда будет выделять из толпы.
Оглянитесь вокруг и найдите человека, который выполняет каждый день одну и ту же простую, понятную функцию, в которой на первый взгляд нет ничего примечательного. Конечно, в случае превышения ожиданий этот момент легче вычленить из ряда событий и высказать человеку похвалу. Но сложнее всего найти что-то героическое в повседневной рутинной и простой работе. Кассир на кассе в магазине, в котором вы бываете каждый день, уборщица в вашем доме или на работе, охранник на входе в ваш офис, секретарь — все они делают очень малозаметную, но важную работу. Найдите «героизм», который они совершают, подумайте, какие качества им присущи, подойдите к ним и похвалите их. Уверяю вас, реакция будет неоднозначная, но чаще всего положительная. Понаблюдайте за реакцией, и вы увидите, какова магия похвалы. Человек точно запомнит вас, и всегда будет выделять из толпы.
