Чтобы покупателю было удобно и комфортно в нашем магазине и у него возникло желание вернуться к нам за новой покупкой, магазин должен работать бесперебойно, как механизм в швейцарских часах
Виктория ЛамановаКак превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина (краткое изложение)