Итог от введения программы лояльности клиентов должен быть либо в виде увеличения числа клиентов/ постоянных клиентов, но самое главное, ради чего она вводится, дать положительный экономический эффект в виде роста прибыли.
• Разумеется, нельзя вводить однобокую программу лояльности, соблюдающую только чьи-то одни интересы, например, только продавца, или только клиента (тогда как салон теряет свою экономическую выгоду). Она должна быть полезной для обеих сторон, только тогда она начнёт приносить свои плоды. Клиент будет охотно покупать, а продавец охотно предлагать воспользоваться этой самой скидкой!
• Специалисты в области маркетинга придерживаются классического правила: проще сделать изначально завышенную цену, а потом скинуть с неё отступные, чтобы не потерять свой доход и быть для клиента привлекательней. Но при этом необходимо не перейти грань разумного и оставить цену, приемлемой для рынка, а не заоблачной.
• Но, учтите, что клиент всё равно догадывается, что эту скидку вы не уступаете, удешевляя товар, а лишь вводите её для заманивания клиентов, который в итоге платит полную стоимость товара. Поэтому самый удобный (и модный) способ — это введение баллов. Они копятся самостоятельно и предоставляют клиенту в итоге возможность обрести неожиданную выгоду.