2018 г. и первый, и второй клиент совершили у нас по пять покупок, и у обоих показатель Q в формуле будет равен 5. Но клиент A совершил все пять покупок в январе и больше в компанию не обращался. А клиент B покупал равномерно, и последняя покупка пришлась, например, на начало сентября. И у того и у другого Q равен 5, но разница между этими клиентами огромна — первый клиент был очень лоялен, но сейчас он для компании потерян. А второй клиент готов покупать у нас дальше.