стереотип — это способ категоризации информации, направленный на прогнозирование будущего опыта. Мозг не может работать с нуля каждый раз, он должен опираться на то, что ему уже знакомо. Поэтому стереотипы не являются чем-то вредным, напротив, они позволяют двигаться по самому короткому пути в принятии решений.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса
·
Андрей Бычков
