Самое главное – это мыслить творчески и отбросить стереотипы: «у нас так никогда не делали», «нам это не согласуют» или «а если станет хуже?». Желательно привлечь к обсуждению как можно больше коллег из разных департаментов и использовать техники усиления креативности, например, «сумасшедшая восьмерка»[15] или ментальные карты, которые тоже можно делать в цифровом формате, если участники дискуссии далеко друг от друга.