Краткий итог
1. CRM — это простые житейские истины, принципы правильного поведения, а не что-то недавно изобретенное.
2. Обучение CRM происходит через осознание себя, работу над недостатками и постоянную практику правильного поведения.
3. Применение CRM направлено на минимизацию ошибок и умение справляться с ними.
4. Быть хорошим парнем не означает обладать хорошим CRM.
5. CRM может успешно применяться в любых сферах.
6. CRM — это не панацея, но норма жизни.
7. CRM — это не твердолобость. Если для ситуации нет правил, или применение правил очевидно приведет