1. Демонстрируйте, что вы понимаете чувства ребенка. Не забывайте проверять, спрашивая у него, правильно ли вы его поняли.
2. Проявляйте эмпатию без потворства. Эмпатия не означает согласия и потворства, она означает, что вы понимаете восприятие ребенком ситуации. Будет также полезно поделиться с ребенком собственным опытом и рассказать о случаях, когда вы чувствовали или совершали то же самое.
3. Делитесь собственными чувствами и суждениями. Если первые два шага были пройдены вами искренне и дружелюбно, ребенок будет готов выслушать вас.
4. Привлекайте ребенка к поиску решения. Спросите, есть ли у него какие-нибудь идеи о том, как избежать подобной проблемы в будущем. Если нет, предложите несколько вариантов, чтобы вместе выбрать подходящий для ребенка.