Всегда понимайте, в каком случае вы можете уступить, а в каком следует либо идти до конца, настаивая на своем, либо отказываться от сотрудничества и приступать к поиску альтернативного варианта достижения желаемого.
Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни
·
Арт Гаспаров
