людей, заинтересованных в покупке книг, можно считать зажиточными, а значит, продажи этим клиентам создают неограниченные возможности для сбора информации о поведении и оценке потенциала особенно ценного сегмента онлайновых клиентов —
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Питер Фейдер
