Установление контакта — это первый шаг на пути к доверию:
Начинайте с уважения: Приветствуйте клиента вежливо, называйте его по имени, обращайтесь к нему на «вы», если это принято в его культуре.
Продажи: полный практикум. инструменты, техники, стратегии
·
Алекс Фрейзер
