СПВ/ХПВ, свойства (характеристики) — преимущества — выгоды, концепция презентации товара/услуги/идеи. Свойства — какими фактическими качествами обладает товар, то есть ответ на вопросы «что?», «какой?». «Этот телефон держит зарядку до 5 суток». На этом большинство продавцов и останавливается. Но нужны еще и преимущества — как клиент может это использовать. Вы можете взять его с собой в командировку и вообще забыть о зарядке. Выгоды — эмоции, которые получит клиент от использования. «И все это время Вы будете оставаться на связи, не заботясь, как бы добраться до розетки, будете уверены, что телефон рабоает и Вы всегда доступны для звонка и домашним, и начальнику и кому захотите». Иногда эту модель сокращают до «свойства-связка-выгоды» или «свойства-выгоды».