В квадрат с низкими желаниями и низкими потребностями попадают продукты (товары и услуги), которые потребители в настоящее время не хотят. Когда я подбирал пример для этого квадрата, мне вспомнился акваланг для кошек. Удивительный продукт, который продается за достаточно высокую цену, но у большинства людей не возникает ни желания, ни потребности его купить.
В следующем квадрате — высокие потребности, но низкие желания. Такой продукт клиенты обычно не хотят покупать, но он им необходим и приобретать его приходится. Я не встречал ни одного человека, который бы говорил, что любит ходить к стоматологам, но все мы оплачиваем стоматологические услуги.
В третьем квадрате находятся низкие потребности и высокие желания. Сюда попадают продукты, которые объективно нам не нужны, но мы страстно желаем ими обладать. Девушка, активно следящая за модой, вряд ли объяснит, зачем ей сто сорок восьмая пара обуви, но желание сделать покупку настолько высоко, что она не в силах отказаться. Точно так же заядлому рыбаку сложно аргументировать, зачем ему десятый спиннинг.
В четвертый квадрат попадают продукты, которые клиенты хотят и в которых нуждаются одновременно. Оказавшись в этой категории, товары и услуги начинают продавать себя сами. Пример: продукция Apple. Когда компания выпустила часы Apple Watch, то за один день смогла продать 1 240 000 штук. Для сравнения: ей потребовались 74 дня для реализации миллиона первых iPhone.
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін