Возьмите ответственность на себя. Никогда не принижайте пациента словами: «Мне кажется, вы меня не поняли!» Однажды психологически побежденный пациент в следующий раз будет вас избегать. Лучше скажите: «Я вижу, что не смог пока до вас донести информацию в полном объеме».
Ничего сложного
Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым
·
Ольга Берестова
