Короче, вместо того чтобы разговаривать с людьми, которые по каким-то причинам перестали у них заказывать, они говорят: мы будем дешевле. То есть они выходят в плоскость, где их достоинство — это только цена. А это всегда неудачный ход, потому что выглядит некрасиво с точки зрения отношения к клиенту.