Есть несколько уровней исследования целевой аудитории:
Первый: анализ по колесу баланса [2]: 3–5 лет назад и сегодня.
Второй: работа с аудиторией через архетипирование.
Третий: алгоритм от гипотезы до прорисовки аватара и проверки предположений через глубинное интервью.
Четвертый: корпоративный маркетинг, когда исследованием клиентов занимаются целые отделы: собирают фокус-группы и изучают каждый шаг потребителя с помощью айтрекинга, изучения реакции мозга на цвета и так далее [3].
Оказывается, можно узнат
Голос клиента. Открываем секреты целевой аудитории
·
Елена Кравченко
