Социальная система — это люди. У людей есть свои интересы. В борьбе за удовлетворение интересов люди зачастую не разделяют интересы и позиции, путают их, и ведут борьбу не за интересы, которые можно удовлетворить разными способами, а за позиции, то есть пытаются достичь цели только одним единственным способом — через победу над оппонентом.
ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Издание первое
·
Алексей Щинников
