Часто мы расстраиваемся из-за того, что интерпретируем слова собеседника, хотя, может быть, он имел в виду совсем другое. Сначала выясните, а потом реагируйте — так вы сможете избежать конфликта или разрешить его.
Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника
·
Никсали Леонардо
