Идеальная ситуация, когда спор о «Жизни на Марсе» не превратился в ссору. Стороны грамотно подошли к решению спора, как ученые, и нашли устраивающий все стороны ответ.
Если в ходе поиска ответа стороны успели перейти на личности, вспомнили прошлые обиды и нанесли друг другу какой-либо ущерб, то возникает конфликтная ситуация, в которой не один пункт разногласия, то есть не одна творческая задача, а много пунктов разногласий, то есть много творческих задач для решения.
ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Издание первое
·
Алексей Щинников
