Как настроить предиктивный сервис?
Соберите и проанализируйте данные
○ Какие вопросы обычно следуют друг за другом?
○ Какие возражения возникают чаще всего?
○Какие дополнительные услуги интересуют клиентов в разных ситуациях?
Создайте карту клиентского голосового пути
○Разработайте схему типичных голосовых сценариев с учетом особенностей телефонного общения
○Учтите, что в голосовой коммуникации у клиента нет времени на размышления, как в переписке
Внедрение ИИ в бизнес
·
Денис Футурист
