Чентола выделяет четыре барьера на пути принятия новой идеи.
Первый барьер – недостаточная координация. Некоторые инновации становятся привлекательными только в том случае, если люди используют их сообща. Ценность инновации или модели поведения зависит от количества людей, принимающих ее. Для распространения инновации требуется социальное подкрепление. Популярные коммуникационные технологии типа Skype, Twitter и Facebook[2] бесполезны, если их не использует множество людей. Чем больше людей принимают такие нововведения, тем легче его распространять и тем выше его ценность.
Второй барьер – недоверие. Многие проявляют скептицизм по отношению к инновациям, не доверяя их эффективности и безопасности. Поэтому так важно, чтобы как можно больше людей приняли инновацию – это социальное доказательство ее надежности, того, что она стоит затрат и усилий, необходимых для принятия. Когда частные лица или организации решают вопрос об инвестировании своих денег в дорогие новые технологии или трудоемкие практики, социальное подтверждение имеет огромное значение. Фирмы-разработчики программного обеспечения беспокоятся о внедрении новой инфраструктуры облачных вычислений. Пациенты с лишним весом решают, стоит ли прибегать к новой диете. Сначала они хотят убедиться, что новшество заслуживает доверия. Если со стороны близких людей они получают подтверждение, это разрушает барьер недоверия.
Третий барьер – сомнения в легитимности. Прежде чем принять некоторые изменения, люди ожидают общественного одобрения инновации. Они боятся попасть в неловкую ситуацию и упасть в чьих-то глазах. Чем больше людей принимают какую-то модель поведения, тем вероятнее остальные одобрят это решение, не рискуя оконфузиться или столкнуться с проблемами. Когда почти все ваши знакомые уже приняли конкретную инновацию, вы уже не боитесь, делая то
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін