. «Самоубийство» (уход с рынка). Радикальная стратегия, как правило, результат запоздалой антикризисной борьбы или неграмотности пиарщиков. Собственно, это не стратегия борьбы, а победа черного пиара конкурентов, капитуляция. Может быть использована для ликвидации бизнеса с целью перевода капиталов в другую сферу.
12. Дайте еще шанс. Исключительная и единственная возможность, когда руководитель берет на себя всю ответственность. Иногда (но не обязательно) руководитель подает в отставку. Чем больше масштаб кризиса, тем значительнее должен быть руководитель, чтобы получить благожелательный общественный эффект. Любопытно, что, хотя в крупных корпорациях высшее руководство не несет ответственности за промахи людей, непосредственно ему не подчиняющихся, само заявление о последнем шансе должно исходить именно от него и демонстрировать реальную озабоченность кризисом. Таким образом гарантируются необходимые преобразования для предотвращения подобных кризисов в будущем.
Прежде чем приступать к ликвидации коммуникационного кризиса, рассматривается большинство из перечисленных стратегий и выбирается лучшая, причем по каждому варианту рассчитываются приемлемые сроки устранения последствий и выправления ситуации.
В ситуациях, связанных с ведением бизнеса, коммуникационная антикризисная кампания – лишь одна составляющая борьбы за сохранение репутации. Две другие – изменение структуры предложения, продаж и мотивация персонала.
Все, что касается продаж, – прерогатива маркетинговой системы предприятия. В деле информированности и мотивации персонала проводятся акции внутреннего пиара, то есть налаживаются внутренние информационные потоки, призванные укреплять доверие персонала к политике руководства. В таких случаях используются специальные регулярные встречи руководства и персонала с решением текущих задач и разъяснением стратегии, планированием на ближайшую пер
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін