При этом важно следить, чтобы в процессе обслуживания указанные качества не переходили в иные, неконструктивные (готовность прийти на помощь не должна переходить в угодливость, радушие — в навязчивость и подобострастие, терпение — в безразличие).
Многоквартирный дом: эксплуатация, управление, экономика
·
Е.М. Блех
