В пылу конфликта легко принять свою эмоциональную реакцию (обиду, желание отомстить, страх) за отстаивание высокого принципа. Внутренняя аскетическая работа здесь критична. Необходимо спросить себя: «Я отстаиваю эту ценность потому, что она действительно необходима для дела, или потому, что её нарушение задевает мою гордость / угрожает моему статусу / противоречит моим личным симпатиям?»
Качество решений 2.0. Путеводитель
·
Михаил Федоров
