Существуют различные техники и методы предоставления обратной связи, например Сэндвич: чередование положительных и отрицательных комментариев, техника «Я-посылов»: акцент на собственных наблюдениях и ощущениях, Ситуация-Поведение-Влияние: описание ситуации, действий сотрудника и их последствий.
Однако наиболее эффективной я считаю технику STAR и её расширенный вариант STAR+AR. Эта техника позволяет сохранять нейтральность и фокусироваться на результатах, избегая оценочного тона. Её активно используют в крупных продуктовых FMCG-компаниях.
тыжменеджер: на работе и в жизни. От фантазий к достигнутой цели
·
Сергей Дегтярев
