Клиенты обладают большим количеством знаний и мудрости, нам следует больше с ними общаться, с удовольствием выслушивать их мнения. Когда клиент вас ругает, то это то самое место, где он страдает больше всего, а трудности клиента – это его потребности.
Философия управления бизнесом HUAWEI
·
Хуан Вэйвэй
