Мы хотим, чтобы вы задумались об улучшении своей тактики R&D, а именно:
поняли, в чем состоит ваша цель — в наступлении или обороне;
осознали, на какой элемент пирамиды клиентской ценности вы ориентируете свою тактику.
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Питер Фейдер
