Для создания по-настоящему устойчивого бизнеса необходимо сформировать культуру, важными элементами которой были бы эмоциональная привязанность всех стейкхолдеров (сотрудников, клиентов, поставщиков и др.) к компании и ориентированность на удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон.
Фирмы, несущие любовь. Как компаниям мирового класса удается завоевывать сердца людей (краткое изложение)
·
Джагдиш Шет
