процессы должны быть уже отлажены. Аутсорсинг неэффективного процесса, по всей вероятности, приведет к продолжению неэффективного процесса поставщиком аутсорсинга;
Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов
·
Джон Джестон
