Второй инструмент — слушать так, чтобы человек слышал себя. Когда ты внимательно слушаешь, задаёшь вопросы, переспрашиваешь, отражаешь то, что он сказал — он начинает замечать собственные мысли как нечто ценное. Большинство людей с низким самоуважением не слышали себя всерьёз — ни в детстве, ни позже. Их перебивали, обесценивали, не воспринимали. Когда рядом оказывается человек, который слушает по-настоящему, это само по себе меняет что-то глубокое.
Взлом пирамиды Маслоу. Как управлять людьми через их потребности
·
Максвелл Кларк
