Оттенки лидерства
Существует масса разновидностей жутковатых титулов, защищающих неприступную крепость менеджмента. Руководитель по разработке софта, старший руководитель по разработке софта, директор по разработке софта, вице-президент по разработке софта, директор по информационным технологиям... Все эти названия нужны для того, чтобы понять, где данный конкретный человек стоит в пределах организационной структуры вашей компании. Однако на деле они лишь довольно пространно указывают на то, за что он, собственно говоря, отвечает. Тем не менее вы обязательно должны знать, за что все они отвечают, и неважно, являетесь вы руководителем или линейным сотрудником.
Нравится вам это или нет, но ваш босс прилагает к вашему карьерному росту столько же усилий, сколько прилагаете вы сами, а еще он (или она) два раза в неделю подписывает ваш расчетный лист, а это значит, что он (или она) вас кормит. Разумеется, вы можете прожить и без него, вы можете уйти куда угодно, но там, куда вы придете, тоже будет руководитель, у которого (тоже) будет своя маловразумительная повестка дня.
Существует три различных типа руководителя, и у каждого из них своя повестка дня. Общепринятые названия для этих типов: руководитель первого звена, руководитель среднего звена и исполнительные или генеральные директора. Повторюсь, эти названия служат для того, чтобы вы имели представление о том, где данный руководитель сидит в пределах организационной структуры компании, но они не скажут вам ничего о том, чем конкретно он занимается и в чем заключается его мотивация. Нам нужен другой набор названий. Нам нужны названия, которые не будут сбивать нас с толку мнимой иерархией.
Иерархия перспективы
Чтобы понять повестку дня руководителя, вы должны понять, чего он хочет, а лучший способ для этого — выяснить, о чем он целыми днями думает. На что он обращает внимание? Куда устремлен его мысленный взор? Вероятнее всего, это будет одно из трех направлений.
Руководитель-интроверт. Этот тип руководителя обычно отвечает за небольшие команды, работающие над одним-единственным продуктом или над одной-единственной технологией. Взгляд руководителя-интроверта сфокусирован на его команде и на его продукте. Им известно, что в компании существуют и другие вещи, однако они не склонны к кросс-функциональности, если у их команды нет взаимозависимостей с какой-либо внешней командой.
Руководители-интроверты — это чаще всего молодые руководители, однако так бывает не всегда. Некоторые очень опытные руководители тоже предпочитают идти комфортным путем интроверта, потому что они хотят быть ближе к своей команде и к коду.
Всеобъемлющий руководитель. Традиционно, всеобъемлющие руководители образуют менеджерский состав среднего звена. Если взгляд руководителя-интроверта направлен вниз на его команду, то взгляд всеобъемлющего руководителя устремлен вдоль всей организации. Чаще всего это руководители руководителей, которые отвечают за множество продуктов и множество команд.
Основная задача всеобъемлющего руководителя — выяснить, что, черт возьми, происходит повсюду в организации. Это важно для них, потому что они (как вы узнаете через несколько мгновений) на самом деле руководят вашей компанией. Именно поэтому их никогда не бывает в офисе, они бегают повсюду и везде собирают информацию. Из-за этого постоянного сбора информации создается впечатление, что они разрываются на части. На самом деле так оно и есть. Слышите, как жужжит информация, непрерывно курсирующая по вашей среднеразмерной компании? Быть постоянно погруженным в этот информационный поток — работа на полную ставку.
Постойте! А разве этот всеобъемлющий руководитель не должен вскоре выпустить продукт? Нет! У него множество продуктов! Поэтому он нанял на работу настоящую рок-звезду — руководителя-интроверта, который разработает продукт согласно требованиям спецификации и выпустит его в срок, а он сам в это время может сосредоточить свое внимание на том, что станет выпускать в будущем и кого ему для этого необходимо нанять.
Руководитель-экстраверт. Это руководители высшего звена: вице-президенты, генеральные директора и т.п. Самое главное ложное представление о руководителях-экстравертах — это то, чем они занимаются. Вам кажется, что их приоритет номер один — это компания. Неверно! Благополучие компании — это зона ответственности всеобъемлющих руководителей. Всеобъемлющие руководители — это люди, которые проводят все свое рабочее время, разнюхивая по коридорам, проводя внутреннюю разведывательную деятельность и создавая империи из талантливых интровертов.
Взгляд руководителей-экстравертов сосредоточен на внешнем мире. Их интересует общественное восприятие компании, ее отношения с заказчиками, с финансовым сообществом и со всем окружающим миром. Именно поэтому они так редко бывают в главном офисе. Они постоянно отсутствуют, потому что они должны рассказывать окружающему миру о том, какую великолепную работу делают всеобъемлющие руководители и руководители-интроверты в их компании. Я не хочу сказать, что руководителей-экстравертов не интересует ежедневная корпоративная чепуха, происходящая внутри компании. Она их тоже интересует, но они, так же как и всеобъемлющие руководители, наняли группу настоящих рок-звезд — всеобъемлющих руководителей, чтобы те руководили компанией. Загвоздка в том, что, несмотря на то что руководить компанией на ежедневной основе — не их работа, они несут за нее ответственность. Трудная работенка!
Путаница в повестках дня
Все эти должности могут еще сильнее вас запутать, если вы вдруг обнаружите, что один руководитель может иметь два названия должности. Во-первых, это будет титул, которым он наградил себя сам. Во-вторых, это будет то, как его воспринимают остальные сотрудники организации. В здоровой компании эти роли должны совпадать, однако большинство организаций нельзя назвать здоровыми.
Пример: вы работаете на руководителя, который воображает себя всеобъемлющим, в то время как организация застолбила его как интроверта. Это означает, что он целыми днями прочесывает коридоры вашей организации в поисках стратегических преимуществ, тогда как, на самом деле, должен сосредоточить всё свое внимание на вас — на своем старшем инженере, который объявляет ему, причем довольно громко: «У нас нет никаких шансов на то, чтобы выпустить продукт в срок!» Моя первая мысль в связи с этим такова: для вас это одновременно может быть как возможностью развития, так и проблемой. Проблема тут заключается в том, что ваш руководитель не обращает никакого внимания на свою основную работу, а возможность для вашего развития состоит в том, что вы это делаете за него.
Возможна еще одна вариация аналогичной путаницы: должность дана, но не используется. Например, когда интроверта повысили и теперь он вынужден играть роль всеобъемлющего руководителя. О, этот парень может всё испортить! Он будет портить всё не своими действиями, а скорее своим бездействием. Смотрите! Будучи интровертом, он не интересуется политическими интригами в здании № 27, он хочет разрабатывать и выпускать свои продукты, он хочет уйти с головой в детали. Проблема в том, что политические интриги в здании № 27 могут привести к тому, что его продукты станут уже не так важны. И вот вы остались без работы, так как руководитель вашего руководителя не проводил кросс-функциональные совещания, потому что единственное, чем он хотел заниматься, — это писать код. Вы уж простите…
Вот еще один, возможно, самый худший, пример подобной путаницы и одновременно одна из самых распространенных причин микроменеджмента. Ваш руководитель — микроменеджер, для вас это означает две вещи. Во-первых, вам будет казаться, что вы делаете бесполезную работу. Во-вторых, вам будет казаться, что человек, который заставляет вас делать эту бесполезную работу, невменяемый. Вы правы и в том и в другом. Микроменеджмент — это зачастую результат того, что руководитель перепрыгнул из одного класса в другой. Возможно, он интроверт, который испытывает панический страх из-за конечной точки производственного цикла, поэтому он вдруг начинает вести себя как интроверт. Проблема в том, что все знают, что он экстраверт. Он звучит как экстраверт, он разговаривает как экстраверт. Разумеется, все счастливы, потому что могут лично пообщаться с генеральным директором, однако одновременно всех настораживает тот факт, что он не делает свою работу — не руководит компанией.
Существует масса разновидностей жутковатых титулов, защищающих неприступную крепость менеджмента. Руководитель по разработке софта, старший руководитель по разработке софта, директор по разработке софта, вице-президент по разработке софта, директор по информационным технологиям... Все эти названия нужны для того, чтобы понять, где данный конкретный человек стоит в пределах организационной структуры вашей компании. Однако на деле они лишь довольно пространно указывают на то, за что он, собственно говоря, отвечает. Тем не менее вы обязательно должны знать, за что все они отвечают, и неважно, являетесь вы руководителем или линейным сотрудником.
Нравится вам это или нет, но ваш босс прилагает к вашему карьерному росту столько же усилий, сколько прилагаете вы сами, а еще он (или она) два раза в неделю подписывает ваш расчетный лист, а это значит, что он (или она) вас кормит. Разумеется, вы можете прожить и без него, вы можете уйти куда угодно, но там, куда вы придете, тоже будет руководитель, у которого (тоже) будет своя маловразумительная повестка дня.
Существует три различных типа руководителя, и у каждого из них своя повестка дня. Общепринятые названия для этих типов: руководитель первого звена, руководитель среднего звена и исполнительные или генеральные директора. Повторюсь, эти названия служат для того, чтобы вы имели представление о том, где данный руководитель сидит в пределах организационной структуры компании, но они не скажут вам ничего о том, чем конкретно он занимается и в чем заключается его мотивация. Нам нужен другой набор названий. Нам нужны названия, которые не будут сбивать нас с толку мнимой иерархией.
Иерархия перспективы
Чтобы понять повестку дня руководителя, вы должны понять, чего он хочет, а лучший способ для этого — выяснить, о чем он целыми днями думает. На что он обращает внимание? Куда устремлен его мысленный взор? Вероятнее всего, это будет одно из трех направлений.
Руководитель-интроверт. Этот тип руководителя обычно отвечает за небольшие команды, работающие над одним-единственным продуктом или над одной-единственной технологией. Взгляд руководителя-интроверта сфокусирован на его команде и на его продукте. Им известно, что в компании существуют и другие вещи, однако они не склонны к кросс-функциональности, если у их команды нет взаимозависимостей с какой-либо внешней командой.
Руководители-интроверты — это чаще всего молодые руководители, однако так бывает не всегда. Некоторые очень опытные руководители тоже предпочитают идти комфортным путем интроверта, потому что они хотят быть ближе к своей команде и к коду.
Всеобъемлющий руководитель. Традиционно, всеобъемлющие руководители образуют менеджерский состав среднего звена. Если взгляд руководителя-интроверта направлен вниз на его команду, то взгляд всеобъемлющего руководителя устремлен вдоль всей организации. Чаще всего это руководители руководителей, которые отвечают за множество продуктов и множество команд.
Основная задача всеобъемлющего руководителя — выяснить, что, черт возьми, происходит повсюду в организации. Это важно для них, потому что они (как вы узнаете через несколько мгновений) на самом деле руководят вашей компанией. Именно поэтому их никогда не бывает в офисе, они бегают повсюду и везде собирают информацию. Из-за этого постоянного сбора информации создается впечатление, что они разрываются на части. На самом деле так оно и есть. Слышите, как жужжит информация, непрерывно курсирующая по вашей среднеразмерной компании? Быть постоянно погруженным в этот информационный поток — работа на полную ставку.
Постойте! А разве этот всеобъемлющий руководитель не должен вскоре выпустить продукт? Нет! У него множество продуктов! Поэтому он нанял на работу настоящую рок-звезду — руководителя-интроверта, который разработает продукт согласно требованиям спецификации и выпустит его в срок, а он сам в это время может сосредоточить свое внимание на том, что станет выпускать в будущем и кого ему для этого необходимо нанять.
Руководитель-экстраверт. Это руководители высшего звена: вице-президенты, генеральные директора и т.п. Самое главное ложное представление о руководителях-экстравертах — это то, чем они занимаются. Вам кажется, что их приоритет номер один — это компания. Неверно! Благополучие компании — это зона ответственности всеобъемлющих руководителей. Всеобъемлющие руководители — это люди, которые проводят все свое рабочее время, разнюхивая по коридорам, проводя внутреннюю разведывательную деятельность и создавая империи из талантливых интровертов.
Взгляд руководителей-экстравертов сосредоточен на внешнем мире. Их интересует общественное восприятие компании, ее отношения с заказчиками, с финансовым сообществом и со всем окружающим миром. Именно поэтому они так редко бывают в главном офисе. Они постоянно отсутствуют, потому что они должны рассказывать окружающему миру о том, какую великолепную работу делают всеобъемлющие руководители и руководители-интроверты в их компании. Я не хочу сказать, что руководителей-экстравертов не интересует ежедневная корпоративная чепуха, происходящая внутри компании. Она их тоже интересует, но они, так же как и всеобъемлющие руководители, наняли группу настоящих рок-звезд — всеобъемлющих руководителей, чтобы те руководили компанией. Загвоздка в том, что, несмотря на то что руководить компанией на ежедневной основе — не их работа, они несут за нее ответственность. Трудная работенка!
Путаница в повестках дня
Все эти должности могут еще сильнее вас запутать, если вы вдруг обнаружите, что один руководитель может иметь два названия должности. Во-первых, это будет титул, которым он наградил себя сам. Во-вторых, это будет то, как его воспринимают остальные сотрудники организации. В здоровой компании эти роли должны совпадать, однако большинство организаций нельзя назвать здоровыми.
Пример: вы работаете на руководителя, который воображает себя всеобъемлющим, в то время как организация застолбила его как интроверта. Это означает, что он целыми днями прочесывает коридоры вашей организации в поисках стратегических преимуществ, тогда как, на самом деле, должен сосредоточить всё свое внимание на вас — на своем старшем инженере, который объявляет ему, причем довольно громко: «У нас нет никаких шансов на то, чтобы выпустить продукт в срок!» Моя первая мысль в связи с этим такова: для вас это одновременно может быть как возможностью развития, так и проблемой. Проблема тут заключается в том, что ваш руководитель не обращает никакого внимания на свою основную работу, а возможность для вашего развития состоит в том, что вы это делаете за него.
Возможна еще одна вариация аналогичной путаницы: должность дана, но не используется. Например, когда интроверта повысили и теперь он вынужден играть роль всеобъемлющего руководителя. О, этот парень может всё испортить! Он будет портить всё не своими действиями, а скорее своим бездействием. Смотрите! Будучи интровертом, он не интересуется политическими интригами в здании № 27, он хочет разрабатывать и выпускать свои продукты, он хочет уйти с головой в детали. Проблема в том, что политические интриги в здании № 27 могут привести к тому, что его продукты станут уже не так важны. И вот вы остались без работы, так как руководитель вашего руководителя не проводил кросс-функциональные совещания, потому что единственное, чем он хотел заниматься, — это писать код. Вы уж простите…
Вот еще один, возможно, самый худший, пример подобной путаницы и одновременно одна из самых распространенных причин микроменеджмента. Ваш руководитель — микроменеджер, для вас это означает две вещи. Во-первых, вам будет казаться, что вы делаете бесполезную работу. Во-вторых, вам будет казаться, что человек, который заставляет вас делать эту бесполезную работу, невменяемый. Вы правы и в том и в другом. Микроменеджмент — это зачастую результат того, что руководитель перепрыгнул из одного класса в другой. Возможно, он интроверт, который испытывает панический страх из-за конечной точки производственного цикла, поэтому он вдруг начинает вести себя как интроверт. Проблема в том, что все знают, что он экстраверт. Он звучит как экстраверт, он разговаривает как экстраверт. Разумеется, все счастливы, потому что могут лично пообщаться с генеральным директором, однако одновременно всех настораживает тот факт, что он не делает свою работу — не руководит компанией.
