Один из величайших даров, который мы можем дать другим людям, это сделать их центром своего внимания, проявляя открытость, любопытство и сочувствие. Так что мы слушаем наших клиентов внимательно, с добротой и искренностью, с открытым сердцем и открытым разумом. Мы с сочувствием слушаем рассказы об их борьбе. Мы замечаем и подтверждаем их боль. Мы признаём, как сильно они страдали. Мы просим их с готовностью стать уязвимыми. И мы создаем пространство, полное сочувствия и лишенное оценок, в котором все это становится возможным. С помощью этих осознанных, заботливых взаимодействий мы создаем прочные, доверительные и открытые отношения.