Спрашивая искренне, мы признаем собеседника – его эмоции и чувства, – даже если мы не согласны с ним. Таким образом мы показываем, что другой человек имеет право испытывать все, что ему хочется. Необходимо отказаться от привычки оскорблять, обвинять, насмехаться – а взамен научиться умению
Лапки и когти. Как мягко ставить границы и жестко отражать манипуляции
·
Бернардо Стаматеас
