Широкая стратегия — аналог большой сети, позволяющей получить множество новых клиентов. Избирательная стратегия требует точности гарпуна, в результате чего вы получаете меньшее количество клиентов, но более высокого качества
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Питер Фейдер
