Третий этап — введение «правил игры». Ты не объявляешь их. Ты начинаешь им следовать, и люди подстроятся.
Правило 1: Фиксированные слоты для обратной связи. Ты говоришь команде: «По текущим операционным вопросам — пишите в чат, я отвечаю с 12 до 13 и с 17 до 18. Срочное — звонком». И соблюдаешь это неукоснительно.
Правило 2: Структура встреч. Твои встречи всегда начинаются с цели и заканчиваются решением и следующим шагом. Если разговор уходит в сторону, ты возвращаешь: «Это интересно, но давайте вернемся к цели встречи». Ты становишься стражем эффективности.
Правило 3: Язык обязательств. Ты заменяешь «я попробую» на «я сделаю». Ты заменяешь «надо бы» на «будет сделано к (дата)». Твои слова начинают означать действия.
Протокол влияния. Секретные алгоритмы для управления ситуацией и людьми
·
Кай Вектор
