Алгоритм сессии
Первого с чего мы начинаем — это знакомство с клиентом и подстройка под него.
Это делается для того, чтобы установить доверительные отношения.
Подстройка должна выполняться с меньшей интенсивностью. чем действия клиента.
Далее мы выполняем запрос клиента (спрашиваем с какой проблемой он пришел).
Здесь уместен такой вопрос: Вам просто хочется узнать или что-то изменить?
Затем выбираем технику.
Если Вы вдруг растерялись и не знаете какую технику применить, то попросите клиента из колоды достать три карты, которые могут описать его проблему.
После этого Вы уже поймете суть проблемы и сориентируетесь какую технику применить.
Если у клиента возникла трудность с описанием картинки и Вы не знаете как ему помочь, переспросите: Я правильно Вас поняла, пока Вам не понятен смысл этой картинки? Давайте ее отложим, а позже к ней вернемся.
В конце мы просим клиента обобщить полученный результат и еще раз проговорить значение каждой из карт.
Важно, чтобы клиент от Вас ушел с планом действий.
Если клиент не может составить план действий, то делаем это с помощь карт.
Нельзя клиента отпускать в разбитом состоянии.
Заканчиваем сессию на позитиве. При изменении эмоций, ощущению карт, которе описывает клиент.
Можно спросить: Вы удовлетворены результатом? Можем завершить работу? Принимаете ли Вы результат сессии?
Далее благодарим за работу и прощаемся.
При первой встрече так же можно использовать технику Искренний разговор обо мне.
Используем колоду Ох. Если ее нет, то пока можете воспользоваться онлайн.
Вот ссылочка https://metaforicheskie-karti.ru/metaforicheskie-karti-online.html
Для этого выкладываем 5 карт на столе.
3 Ұнайды
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін