чтобы измерять уровень клиентского обслуживания.
2. Инструменты, которые вы выберете, будут зависеть от цели и модели обслуживания клиентов.
3. Интегральный показатель объединяет в себе разные инструменты оценки и позволяет следить за динамикой в сервисе
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Любовь Гринберг
