Конкретные рекомендации консультанта по связям с общественностью могут постоянно меняться в зависимости от разных обстоятельств, однако в целом суть его работы можно свести к двум стратегиям, которые я назвал бы «постоянным разъяснением» и «гвоздем программы». Консультант вправе выбирать любую стратегию или сразу обе.

«Постоянное разъяснение» заключается в том, что консультант стремится организовать все контакты с общественностью таким образом, чтобы у публики исподволь складывалось нужное впечатление.

«Гвоздь программы» привлекает и фиксирует внимание к какой-то одной яркой детали, характерной для всего предприятия. Если, например, строительная фирма, возводящая офисное здание, делает его на три метра выше самого высокого небоскреба, это и есть «гвоздь программы».