Вот почему она так важна:
• Цель определяет метод. Метод выбирают под цель, а не наоборот. Если цель – «узнать отношение к новому функционалу, которого ещё нет», то одного интервью мало: нужны прототипы и тестирование концепций или удобства использования.
• Цель ведёт к предположениям и вопросам. Неверная цель рождает неверные предположения, а за ними – вопросы, которые не дают нужных данных.
• Цель связана с решением. Любая цель интервью должна вести к управленческому действию: что команда сделает по итогам (например, изменит интерфейс или откажется от идеи).
UX-исследования для дизайнеров. Дизайн основанный на фактах
·
Дмитрий Фокеев
