Оптимизм — это способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в сложных обстоятельствах. Вы наверняка не раз наблюдали, как приветливый и позитивно настроенный менеджер или продавец достигает гораздо большего, чем его мрачные коллеги. Ведь когда дело касается общения, продвижения идеи, продажи товара или привлечения сторонников, коммуникация начинает строиться на уровне вербальных каналов. Оптимист всегда имеет более значительные шансы на успех в управлении проектами трансформации, поскольку его первая инстинктивная реакция на любые неожиданные проблемы — «не беда, прорвемся». Команда это очень хорошо чувствует. Общее настроение всегда поддерживается в позитивном ключе, и установки в процессе изменений формируются в логике «найдем способ, как это изменить», а не «я приведу десяток причин, почему это сделать нельзя».

Правило 27

При любых обстоятельствах сохраняйте позитивный настрой на успех. Решить проблему может только человек, излучающий позитив и оптимизм, зануда лишь усугубляет сложности.