производственные совещания, неформальные беседы, докладные записки, газеты, плакаты. Когда одно и то же сообщение приходит, например, по шести различным каналам, у него повышаются шансы
Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования
·
Джон Коттер
