Что же нужно делать, чтобы критика была конструктивной?
1. Критиковать конкретные действия, а не человека. Такую рекомендацию дают даже родителям для улучшения контакта с детьми: не «ты плохой», а «ты поступил плохо». Казалось бы, все просто, но мы, когда начинаем критиковать, почему-то об этом забываем.
2. Начинать с плюсовых характеристик и только потом переходить к минусовым. Важно упоминать больше плюсовых качеств и характеристик, нежели минусовых. Если будет перебор с минусами, то критика может вызвать у человека чувство вины или агрессию. И плюсы, и минусы должны лежать в одной плоскости. Например, нельзя давать критику примерно так: «Знаешь, ты делаешь очень хорошие отчеты в табличках „Эксель“, но встречаться с клиентами ты не умеешь вовсе».
Такую критику конструктивной не назовешь, замечания находятся в разных плоскостях. Качество выполнения отчетов в «Экселе» никак не связано с тем, как проводятся встречи с клиентами. Как говорят в народе, здесь спутано кислое и круглое. Поэтому, если мы берем для критики какой-то объект, нам нужно найти в нем и плюсы, и минусы, лежащие в одной плоскости.
3. Критикуя, называйте конкретные действия, которых вы хотите добиться от человека. Телепатией человечество еще не обладает, поэтому нужно максимально конкретно проговаривать, что именно не так сделал ваш визави и что нужно сделать, чтобы это исправить.
4. Поблагодарите человека, похвалите за то, что уже сделано, воодушевите его на исправление своих недочетов. Только в этом случае ему действительно захочется изменить поведение.
Для конструктивной критики можно использовать приведенный ниже скрипт.
— Нейтрально опишите ситуацию: кто, что и где делает или сделал.
— Опишите положительные черты поведения человека.
— Опишите негативные черты его поведения.
— Расскажите о последствиях негативного поведения.
— Расскажите, как действовать правильно.
— Воодушевите, вдохновите.
1. Критиковать конкретные действия, а не человека. Такую рекомендацию дают даже родителям для улучшения контакта с детьми: не «ты плохой», а «ты поступил плохо». Казалось бы, все просто, но мы, когда начинаем критиковать, почему-то об этом забываем.
2. Начинать с плюсовых характеристик и только потом переходить к минусовым. Важно упоминать больше плюсовых качеств и характеристик, нежели минусовых. Если будет перебор с минусами, то критика может вызвать у человека чувство вины или агрессию. И плюсы, и минусы должны лежать в одной плоскости. Например, нельзя давать критику примерно так: «Знаешь, ты делаешь очень хорошие отчеты в табличках „Эксель“, но встречаться с клиентами ты не умеешь вовсе».
Такую критику конструктивной не назовешь, замечания находятся в разных плоскостях. Качество выполнения отчетов в «Экселе» никак не связано с тем, как проводятся встречи с клиентами. Как говорят в народе, здесь спутано кислое и круглое. Поэтому, если мы берем для критики какой-то объект, нам нужно найти в нем и плюсы, и минусы, лежащие в одной плоскости.
3. Критикуя, называйте конкретные действия, которых вы хотите добиться от человека. Телепатией человечество еще не обладает, поэтому нужно максимально конкретно проговаривать, что именно не так сделал ваш визави и что нужно сделать, чтобы это исправить.
4. Поблагодарите человека, похвалите за то, что уже сделано, воодушевите его на исправление своих недочетов. Только в этом случае ему действительно захочется изменить поведение.
Для конструктивной критики можно использовать приведенный ниже скрипт.
— Нейтрально опишите ситуацию: кто, что и где делает или сделал.
— Опишите положительные черты поведения человека.
— Опишите негативные черты его поведения.
— Расскажите о последствиях негативного поведения.
— Расскажите, как действовать правильно.
— Воодушевите, вдохновите.
