Лояльный Клиент рассказывает о вашей компании и рекламирует ее знакомым.
• Лояльный Клиент может уже не пользоваться вашими услугами, вместе с тем продолжит рекомендовать.
• Недовольный Клиент может отнять у вас часть потенциальных Клиентов своей антирекламой.
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
·
Елена Золина
