Лекции по управлению репутацией обычно начинаются с одного из инструментов управления репутацией, который помогает оратору завоевать доверие аудитории, и эта практика используется в подобных ситуациях во всем мире. Речь идет о привычном для каждого из нас действии, представляющем собой не что иное, как репутационный прием, — представлении. Представлении в такой форме, когда имя оратора называет известный и (или) авторитетный для аудитории человек. Перед моими лекциями меня представлял студентам декан или другой представитель администрации вуза, и это всегда имело стопроцентный эффект.
Представление третьей, авторитетной, стороной кого-либо кому-либо — очень старый и традиционный для культур многих народов инструмент управления репутацией. Он был широко распространен в средневековых аристократических обществах, возможно, и гораздо раньше, и до сих пор активно применяется.
Презентация нового человека делается для быстрого установления доверия между впервые встретившимися людьми. В бизнесе этот инструмент широко применяется также для продвижения товаров: вы наверняка обращали внимание на то, что на задней стороне обложки многих книг приводятся слова авторитетных лиц в адрес автора произведения.
Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом
·
Куат Домбай
