Формула Альберта Меграбяна
При первой встрече с человеком мы доверяем:
• на 7 % вербальным сигналам (словам);
• на 38 % паралингвистическим сигналам (тому, как он говорит);
• на 55 % невербальным сигналам (позе, жестам, мимике, взгляду и т. п.)
Тренинг влияния и противостояния влиянию
·
Елена Сидоренко
