1. Дать сотруднику готовый алгоритм для общения с Клиентом.
2. Сформировать единый подход к коммуникации с Клиентом.
3. Научить сотрудника презентовать продукт/услугу.
4. Оказать Клиенту профессиональную, квалифицированную и компетентную помощь.
5. Предоставить Клиенту максимум нужной и ценной информации.
6. Поддерживать имидж и уровень сервиса компании.
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
·
Елена Золина
