Если создавать массовую осведомленность для широких слоев общества и одновременно подчеркивать дороговизну и эксклюзивность продукта, это ухудшит продвижение. Инновация Google стала символизировать культурный разрыв людей, носящих Glass, от тех, кто не может себе этого позволить. Продукт не только провалился, но вызвал пассивную агрессию, ухудшил репутацию Google и бесславно закончил свое существование, когда всю линейку пришлось снять с производства.
Несовместимость двух ингредиентов Чентола называет проблемой грейпфрута. Грейпфрут полезен, и лекарства от холестерина полезны. Но при одновременном употреблении они могут быть смертельно опасными для человека.
Саммари книги «Законы социального заражения. 7 стратегий изменения общественного мнения и поведения»
