Очевидно, что усилия по upsell можно разделить на две группы.
Upsell могут делать продавцы, попытавшись продать более дорогой товар.
Upsell может делать торговая точка — POS-материалы, мерчандайзинг и т.д. В последнее время все большее значение приобретает показатель доли покупок без участия продавца.