Посчитайте соотношение всех вторых покупок к первым и начните считать их всегда. Это покажет процент удержания новых клиентов. Он должен быть не ниже 67 %, иначе у вас дырка в кармане
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
·
Андрей Климов
