При анализе источников дефекта с помощью диаграммы Ишикавы и метода «5 Почему» мы выявляем корневые причины проблемы. Значительная часть из них представляет собой обычное нарушение стандартных правил организации процесса.
Для разработки решений по таким причинам достаточно провести инверсию («переворачивание») формулировки причины: если что-то отсутствует — мы это создадим, если что-то мешает — мы это уберем.
Например:
нет регламента — необходимо разработать регламент;
нет контроля — обеспечить контроль;
нет стандарта — разработать стандарт;
нет информации — обеспечить информацию.
Технология развития производственной системы
·
Александр Казинцев
